Un experto en logística y operaciones explica por qué la política de devoluciones es clave para lograr relaciones de valor a largo plazo con los clientes y cómo la omnicanalidad juega un papel esencial en ello.
Un estudio analizó la eficacia de una estrategia de cupones y descubrió cómo obtener los mejores resultados en la venta omnicanal.
Descubra por qué tres grandes compañías decidieron desarrollar estrategias omnicanales y cómo lo han hecho para obtener los mejores resultados y ser líderes a nivel mundial.
Harvard Bussiness Review realizó un estudio para observar los hábitos y comportamientos de compra de un gran grupo de consumidores. Para este análisis, los investigadores trabajaron con una compañía que opera cientos de tiendas de venta al público. Estudiaron el proceso de compra de aproximadamente 46.000 clientes durante 14 meses
La omnicanalidad es la clave en la estrategia de comunicación, pues se enfoca no solamente en los clientes sino también en los prospectos
¿Por qué necesitas una estrategia omnicanal y cómo puedes lograr que tus compradores minoristas obtengan una experiencia de compra completa y eficiente?
Ahora más que nunca es fundamental ofrecer una buena experiencia de compra a los clientes en diversos canales, una estrategia omnicanal permite crear espacios de comunicación e interacción pues los clientes ya no se conforman con establecer contacto a través de una única vía de comunicación
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